Hay días, para qué negarlo, en los que uno tiene la oportunidad de reconciliarse consigo mismo. Andaba buscando unos gráficos sobre metodología de gestión de proyectos web que cree hace unos años, con la idea de reutilizarlos en clase de User Experience (#UX) en el IED, cuando me he encontrado lo escrito en la imagen para alguna reunión de e-summit marketing, como se llamaban en la última empresa en la que trabajé; y por tanto, tienen un cierto pragmatismo empresarial que considero aún válido. Así que lo recupero y comparto.
- Todas las acciones en los nuevos medios de la web social o web 2.0 por parte de las empresas tienen necesariamente una vocación de obtener alguna tasa de conversión positiva (los más financieros lo llaman ROI).
- Los diferentes mercados y distintos sectores de los mismos están cambiando pero no a la misma velocidad ni sufriendo el mismo impacto en sus cuentas de resultados de los cambiso tecnológicos, sociales y de consumo derivados de la irrupción de Internet.
- La principal recomendación es conocer a nuestros consumidores (actuales y futuros) lo mejor posible, a partir de un adecuado proceso de investigación y sintesis de la misma se podrá tomar decisiones correctas a corto, medio y largo plazo. El problema es que aunque las empresas hablen de clientes siguen pensando en productos.
- No por repetirlo deja de tener vigencia “be relevant, my friend”; gran parte de la comunicación carece de la vocación de ser relvantes; y simplemente, parece olvidarse que el medio no es el mensaje; que el mensaje es lo que se comunica y las personas que lo comunican. No recomendamos marcas a amigos porque nos gusten esas marcas sino porque apreciamos a nuestros amigos.
- Optemos por nuevas formas de comunicación publicitaria que no se basen necesariamente -debido a sus dramáticas limitaciones- en GRP,s; OTS,s; y coberturas sobre targets puramente estadísticos. Hay nuevas formas de aproximación más allá de las demográficas y el bombardeo clásico en los medios tradicionales.
